Política de privacidad

Responsable y alcance

VOGEL Grafica y Tecnologia es responsable del tratamiento de los datos personales enviados mediante esta tienda. Esta política abarca el catálogo, la cuenta web, el carrito, los pedidos, las consultas y el cotizador de impresiones.

Datos que recopilamos

Recopilamos sólo la información necesaria para operar la tienda y responder solicitudes.

• Nombre, teléfono, email, documento y datos fiscales cuando correspondan.
• Dirección, localidad, provincia, código postal y preferencias de entrega o retiro.
• Productos, cantidades, archivos o especificaciones de impresión, mensajes y código de pedido.
• Estado del pago y comprobantes que el cliente decida adjuntar. La tienda no almacena los datos completos de una tarjeta ingresados en una plataforma de pago externa.
• Datos técnicos indispensables del navegador, como cookies de carrito, favoritos, checkout y sesión.

Para qué usamos los datos

Usamos los datos para identificar al cliente, preparar y confirmar pedidos, calcular entregas, gestionar pagos, facturación, garantías, consultas, trabajos de impresión y comunicaciones relacionadas con la operación.

No vendemos datos personales ni los publicamos en el catálogo.

Sistemas y terceros intervinientes

La información se transmite al ERP central del negocio. Cuando la operación lo requiere, se comparten únicamente los datos necesarios con el medio de pago, transportista, correo, proveedor técnico o servicio de alojamiento que interviene en el pedido.

Cada tercero trata la información conforme su propia política y a la función contratada. No se comparten datos con fines ajenos a la compra sin una base válida o autorización cuando corresponda.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la operación, mantener la trazabilidad comercial y cumplir obligaciones contables, fiscales, de garantía o legales. Cumplido ese plazo, se eliminan o anonimizan cuando corresponde.

Aplicamos conexión HTTPS, controles de acceso y separación entre la web pública y el ERP. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante se adoptarán medidas de contención y comunicación.

Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación, supresión o confidencialidad de tus datos. El pedido debe permitir identificar al titular y la información involucrada.

La solicitud de acceso debe responderse dentro de diez días corridos. La rectificación, actualización o supresión debe atenderse dentro de cinco días hábiles, salvo que exista una obligación legal de conservar los datos.

Si no recibís respuesta, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la tienda, los proveedores técnicos o la normativa. La fecha visible al inicio indica la versión vigente.